¿De dónde sacamos la información para construir el Customer Journey?

En el post sobre el Customer Journey, analizamos para qué sirve esta herramienta, cuáles son sus fases y cómo construirlo, pero ¿de dónde sacamos la información para poder realizar el mapeo de forma correcta? En primer lugar, tenemos que involucrar a las personas o...

GPT-3, la inteligencia artificial que escribe por ti

Uno de los grandes retos de la Inteligencia Artificial es poder adaptarse para realizar tareas no solo mecánicas sino intelectuales, como los humanos. OpenAI ha desarrollado el modelo GPT-3 que responde a este reto de forma sorprendente. El nuevo modelo de lenguaje...

Twitch, la plataforma de streaming que está arrasando

Twitch es la mayor plataforma de streaming y seguramente hayas oído hablar de ella porque no para de crecer. Actualmente cuenta con una audiencia de cerca de 15 millones de usuarios diarios activos. El 93% de profesionales del marketing le auguran un alto futuro a...

Los ODS y las marcas con valores

El escenario social global está marcado por: la desigualdad social, la emergencia climática y la tecnología. Existe una mayor conciencia en relación a la sostenibilidad y la justicia social. La consumocracia se encuentra en auge: el consumo se considera un acto...

Cómo testear un servicio

Testear es poner en práctica alguna actividad o producto que queremos lanzar, antes de hacerlo, evitando así los riesgos relacionados. Se trata de una prueba  que nos ayudará a comprobar la calidad, eficiencia y aceptación en el mercado de nuestro producto. De esta...

Consejos para teletrabajar en tiempos de coronavirus

Estamos viviendo una situación excepcional que seguramente ninguno de nosotros nos esperábamos y que es más propia de un capítulo de Black Mirror que de la vida real. El coronavirus nos tiene a más de uno trabajando en casa y por eso, aprovechamos para daros algunos...

Define el propósito de tu empresa

Ya que todos estamos con el propósito de año nuevo, hoy hemos querido hablar del propósito de una empresa. Su razón de ser. El motivo de su existencia. No es una cuestión trivial definir la misión, visión y valores de la empresa. Las marcas con esta definición clara...

Mapa de empatía: qué es y para qué sirve

El mapa de empatía es una herramienta que sirve para describir a tu cliente pero no de la forma en la que crees. Tiene en cuenta aspectos que no tienen nada que ver con su edad, género, status, o localización. Bueno, seguro que todas estas cosas influyen...

Define tu buyer-persona, no tu target

Hombre, de entre 30-50 años, clase media. ¡Stop! Tenemos que dejar de definir al nuestro consumidor potencial así. La realidad es que estos datos no te dicen nada (o prácticamente nada) de tu consumidor. Los datos demográficos se quedan cortos a la hora de...

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