El arte de hacer una buena entrevista

La entrevista es una técnica de investigación cualitativa que podemos utilizar para entender los porqués y las casuísticas del reto que estamos enfrentando. Una entrevista nos puede revelar información relevante para el caso de estudio y nos aporta una...

Aplicar Design Thinking a una estrategia de comunicación

¿Cómo podemos aplicar Design Thinking a nuestra estrategia de comunicación? Como ya os contamos en un post anterior, el design thinking es una metodología para generar innovación. ¿Entonces, se puede aplicar a una estrategia de comunicación?...

¿Qué es el Customer Journey y cómo puedes crear uno?

Qué es el customer journey El Customer Journey es el camino que sigue un consumidor desde que siente una necesidad y todo el proceso que lleva a cabo con la compañía hasta finalizar la transacción, e incluso con posterioridad. Es una herramienta muy útil de Design...

Las 6 claves de la atención al cliente

No estamos diciendo nada nuevo cuando decimos que la comunicación y la forma de interactuar entre nosotros ha cambiado. Y mucho. Y si entre nosotros nos comunicamos de forma diferente, es obvio que las empresas tienen que comunicarse de forma diferente con sus...

Qué es el design thinking y cómo puede ayudar a tu empresa

Qué es el design thinking El design thinking es una metodología para generar innovación. El "pensamiento de diseño" no es más que afrontar retos tal y como lo haría un diseñador. Alrededor de esta idea se ha desarrollado toda una escuela,...

Fill out my online form.