Define tu buyer-persona, no tu target

Hombre, de entre 30-50 años, clase media. ¡Stop! Tenemos que dejar de definir al nuestro consumidor potencial así. La realidad es que estos datos no te dicen nada (o prácticamente nada) de tu consumidor. Los datos demográficos se quedan cortos a la hora de...

Influencers: ¿una moda o una estrategia?

El 74% de las marcas podrían desaparecer y no pasaría nada. Esto es lo que ha concluido el estudio Meaningful Brands de Havas Group. Y estarás pensando “¿pero este artículo no iba de influencers?”. Y sí, va de influencers. Pero para explicarte qué es un influencer me...

¿Por qué estar en redes sociales no te sirve de nada?

La apuesta por la redes sociales parece que es una ley universal que nos han hecho tatuarnos a todos en la piel. “Si no estás dentro, te quedas fuera”. Empresas de todos los tamaños se lanzan a la aventura del social media. Después de un tiempo con las redes sociales...

Crear experiencia para crear marca

Ya no hay nadie que venda (únicamente) productos físicos, y si lo hay, tiene que empezar a ponerse las pilas si quiere estar a la altura de la competencia.

¿Qué es un insight?

La palabra de moda. En comunicación, diseño de servicios y metodologías para la innovación, nos pasamos la vida dándole vueltas a esta palabra: insight. Pero ¿tienes claro lo que es y por qué no dejamos de hablar de ello? No existe una...

Service Design, potenciar wows y limar pains

Hoy os hablamos de uno de nuestros hijos preferidos del Design Thinking: el Service Design. Ya os contamos lo que era el Design Thinking en un post anterior, y hoy os presentamos una de sus aplicaciones que más nos gustan: el diseño de servicios. El diseño...

Por qué menospreciar la comunicación interna es un error

Casi todas las empresas tienen bastante asumida la importancia de cuidar de su cliente y la comunicación con su público. Lo que muchas empresas tienden a descuidar es a su cliente interno: el empleado. ¿Qué beneficios tiene la comunicación interna? Una...

El marketing funnel ha muerto

Hace poco asistimos a una charla donde escuchamos que Kotler está caducado. Parece ser que Kotler, el padre del marketing, se ha quedado anticuado. Hemos avanzado más deprisa y muchas de las “leyes” del marketing están hoy obsoletas. A eso voy. El embudo...

El arte de hacer una buena entrevista

La entrevista es una técnica de investigación cualitativa que podemos utilizar para entender los porqués y las casuísticas del reto que estamos enfrentando. Una entrevista nos puede revelar información relevante para el caso de estudio y nos aporta una...

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